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常见问题解答

时派专业女装批发网 / 2010-03-23

关键词:女装批发网,女装代销,淘宝网女装

问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:产品如何保修?
答:时派女装批发网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“用户中心”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
邮局普通包裹:7至15天左右(地域差异)
特快专递EMS:2至5天左右 (地域差异)
快 递 运 输 :3天左右送达(送货上门)
公 路 运 输 :因货运公司和送达地区不同,故到货时间不尽相同,一般情况下需要3至7 天左右。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:在哪能填写汇款信息?
答:首先要在时派女装批发网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的SPAOUR”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。

问:如何提交会员升级申请?
答:在时派女装批发网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的SPAOUR”,点击左侧的“我的级别”,填写并提交相关信息,即可进行升级申请,申请会在24个工作小时内进行处理。

问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

问:在哪进行在线支付?
答:在时派女装批发网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的SPAOUR”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。

问:工作时间?
答:订单处理时间为周一至周日9:00—18:00。
注:如遇国家法定节假日,则以时派女装批发网新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。

问:如何将退款打回银行卡?
答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。

问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-680-3800,也可拨打以下电话: 0592-2529066 5076777 (中继线),客服人员会帮您解决。

问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预订商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。

问:你们货运方式都有哪些?
答:小件商品建议您走快递,送货上门,一般三天左右到达;大件商品建议您走公路运输,运费按件收取,公路最高运费约在40元左右每件,一般一周左右到达,公路运输不送货上门,需要您到货运公司提货,货物到达后货运公司会电话通知您去取货,公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司;邮局发货易损,发货时间长,但运费较低,一般中小件商品走邮局普包,要10-15天可以送达。

问:我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单,请及时在“针对订单留言”中留言。
 

           (更多潮博品牌女装加盟政策敬请关注)

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